返金方針
— キャンセル・返金条件

最終更新日：2025年7月14日

1. 基本方針

FOUR ACRES BRAY VINEYARD LTD（以下「当工房」）は、古美術品修復サービスという性質上、施工完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。ただし、以下に定める条件に基づき、返金または一部返金を行う場合がございます。本方針は、お客様と当工房との間のサービス利用に関する条件の一部を構成します。

2. 見積もり段階（無料キャンセル）

見積もりご提出後、お客様の判断でご契約をキャンセルされる場合、キャンセル料は発生いたしません（無料）。キャンセル後、お預りしたお品物がある場合は、着払いにて速やかにご返却いたします。

3. 施工開始後のキャンセル

施工開始後（着手金ご入金後）のお客様都合によるキャンセルは、以下の通りといたします。

• 施工着手〜着手から7日以内：着手金（50%）のうち、材料費・事務手数料を差し引いた額をご返金いたします。
• 施工着手から8日〜30日：着手金のご返金はございません。残額（50%）は発生いたしません。
• 施工着手から31日以上：施工の進捗に応じた実費をご請求いたします。着手金・残額の区分に関わらず、お支払い済みの総額から施工済み工程の実費相当額を差し引いた額をご返金いたします。

いずれの場合も、施工済み部分はお返しすることができません（文化財修復の性質上、修復の取り消しは原則として行いません）。

4. 施工完了後のキャンセル・返金

施工完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は、原則としてお受けしておりません。ただし、当工房の明らかな過失により施工品質が契約内容に適合しない場合（施工不良・誤施工など）は、施工完了後30日以内に限り、無償で再施工または返金にて対応いたします。

5. 当工房都合によるキャンセル

当工房の都合により施工を継続できない場合（職人の体調不良、災害、その他当工房の合理的な制御を超える事由を含む）、お預かりした施工費用全額を返金いたします。施工済み部分がある場合は、その状態を文書でご説明し、お客様のご了解のもとで進めてまいります。

6. 返金の手続き

ご返金は、当工房にてキャンセル・返金事由を確認したのち、14営業日以内に、お客様の指定口座へお振り込みいたします（振込手数料は当工房負担）。クレジットカードでお支払いの場合、ご返金方法もクレジットカード経由となります（カード会社の処理により1〜2ヶ月かかる場合がございます）。

7. 配送途中の破損

当工房からお客様へお送りした配送中に破損が生じた場合は、配送業者の責任となります。当工房は配送業者と連携し、速やかに代替施工またはご返金をいたします。配送保険にも加入しております。

8. 動作保証に基づく再施工

施工完了後5年間の動作保証期間内に、当工房施工による不具合（金継ぎの金粉剥がれ、漆の塗膜剥がれ等）が発生した場合は、無償で再施工いたします（通常の使用条件下に限る）。詳細は FOUR ACRES BRAY VINEYARD LTD の利用規約第7条をご確認ください。

9. お問い合わせ先

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

FOUR ACRES BRAY VINEYARD LTD（グロインステファノティ修復）
工房住所：Newlands Farm The Causeway MAIDENHEAD SL6 2AD
電話：06-9012-3456
メール：info@groinstephanoti.com
受付時間：9:00–18:00（土日祝休）

制定日：2014年4月1日
最終改定日：2025年7月14日